顾客消费930.9元被收931元,商家“反向抹零”被立案!

资讯2年前 (2022)发布 AI工具箱
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在外面吃饭,结账时商家顺手抹去几块钱、几毛钱的零头是常有的事,一个小细节,既能凑个整数方便顾客支付,也能顺便与顾客拉近关系,但你听说过“反向抹零”的吗

顾客消费930.9元被收931元,商家“反向抹零”被立案!

国庆假期里的一则新闻引发了网友关注,大连一男子和朋友到海鲜大排档就餐,总共消费了930.9元,该男子细看小票,却发现了端倪,应收的930.9元却实收931元,随即向收银员提出质疑,收银员解释说这是收银系统正常的“四舍五入”抹零机制,零头超过5就往上抹。

顾客消费930.9元被收931元,商家“反向抹零”被立案!

男子表示从来没见过零头还能往上抹,反倒是店员语出惊人称“你要是差这一毛钱我转给你好吧?”,当男子将视频上传到网上,引发网友热议,相关话题冲上热搜。

舆论发酵之下,涉事餐馆就此事致歉,并开除当日收银员,表示当日系统抹零操作不当,愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客,及时联系道歉退返。

该事件所属地大连市监局表示:已依据《价格法》对该餐饮店立案调查,切实维护消费者合法权益和市场良好秩序。

对于“反向抹零”,网络上也出现了不同的声音。

有网友觉得收银员的说法也没什么大问题,不就是一毛钱的事儿,犯得着这么较真吗?

但更多的网友认为,大家差的当然不是那几毛钱,而是正当权益不能被冒犯,消费者及广大网友要的是一个态度和道理,合理合法。

《价格法》明确规定,“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”。顾客消费了多少,商家就收取多少,额外多收哪怕一毛钱,都属于“收取未予标明的费用”的行为。因此对消费者来说,对“这一毛钱”较真,并非小题大做。

即使商家可能并非故意想贪图多收几毛钱,但如果这种行为不被曝光遏止,而是放任形成了行业惯例,那还会有更多的商家侵犯了消费者权益还不自知,以为“没什么大不了”

所以,对“反向抹零”较真并不是无理取闹,而是消费者对自身合法权益的积极捍卫。商家不去贪图那小小的一毛钱,也象征着诚信经营的理念和其对法律的敬畏。

最后,大家以后遇到这种情况,可保留好相关票据及付款凭证,积极协商,及时向市场监管部门进行反映,捍卫自己的合法权益;商家朋友们在收银系统的选购上,也要多长个心眼儿,避免为收银系统的“抹零规则”背了黑锅,最后事情闹大,生意都不好做。

对此,你的看法是什么?欢迎留言评论。

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