120是生命线，直接连接的是社会的安全感，任何时候都该确保其运行畅通。
▲2022年4月23日，上海市闵行区医疗急救中心医护人员将一位患者转送到120急救车。图/新华社
文 | 羽木
据央视新闻报道，11月5日，甘肃省卫健委公布保障疫情防控期间群众就医的九条措施，其中明确指出，要切实发挥好120紧急救援作用，坚决杜绝出现120打不通、无车可派的情况。
这实际算不上什么特殊要求。因为，常态化防疫以来，充分保障防控期间民众正常看病就医需求，是国家各个层面不断重申的常识，对120等急救电话和便民服务也提出过明确要求，要确保民众在紧急情况下，能够打得通、联系上、找到人、看上病。
但这次甘肃专门出台“九条措施”，并特别要求“坚决杜绝出现120打不通、无车可派的情况”，依然具有针对性。就在前不久，兰州发生3岁儿童未等到救护车死亡事件引发社会广泛关注，相关教训不可谓不深。
当地官方的调查通报中也明确指出，此次事故处置过程中暴露出“救助机制不畅通、应急处置能力不强、工作僵化刻板”等问题，并强调要“举一反三、警钟长鸣”。因此，这次的“九条措施”可看作是甘肃方面的亡羊补牢，也再次给其他地方提了个醒。
无论是意识上的疏忽，还是机制上的薄弱，都警示各地应始终提高警惕，未雨绸缪地完善预案和应急方案，确保在关键时刻，作为生命线的120能够真正托起生命，而不是在事故发生后再“后知后觉”。
▲2022年4月23日，上海市闵行区医疗急救中心调度员在紧张工作。图/新华社
早在去年初，国务院联防联控机制医疗救治组即印发工作通知专门强调，保障基本医疗服务和做好感染防控，是医疗机构日常诊疗的两个方面，二者并不矛盾，应当共同做好、协同推进。
这其实说明，日常诊疗和防疫本该同等重要。仅因为防疫原因，120就打不通，接不到人，不仅有悖于医疗机构的基本职责，也与“生命至上”原则背道而驰。
但要指出的是，防疫背景下的看病难困境，原因可能不仅仅是在医疗机构。这次甘肃出台的“九条措施”，就包括要加强医务人员保障。如督促各地、各医疗机构统筹做好医务人员调配使用，要在防疫的同时兼顾正常诊疗服务。这就是要从资源保障上杜绝120“无车可派”的情况。
作为医疗救治体系中的重要一环，120急救电话能不能打通并有效响应，是满足民众医疗需求的最基础要求。2020年国家卫健委联合多部门出台的相关意见就提出，到2025年，全国120急救电话开通率达到100%，120呼救电话10秒内接听比例达到95%，3分钟出车率达到95%。
这样的要求，在防疫背景下同样重要。并且，考虑到防疫期间的突发需求以及相关不确定性增大，120机制的完善还应有更高的标准，在推进上也应该更有紧迫性。
120是生命线，直接连接的是社会的安全感，即便是防疫期间，其运行畅通也不该有丝毫打折。相关“意外”情况一再发生，是时候强化这种共识了：120能够打得通、联系上，就该是“无条件”的。在这个问题上，任何借口都是苍白的，都有悖于“人民至上、生命至上”。
撰稿 / 羽木（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 赵琳
