APP开屏广告乱跳转,“反复横跳”如何整治?

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最近有不少网友发现

无论在手机上点开的是什么软件

都会在开屏瞬间

跳转到购物软件

而且这一现象有越来越离谱的趋势

无论是看视频点个暂停

还是打开音乐听个歌

都有可能在瞬间被跳转到购物平台

让广大用户烦不胜烦

对于开屏广告乱象,江苏省消保委曾发起过一个关于《APP 开屏广告“摇一摇”,你怎么看?》的投票,结果显示91%的消费者表示曾遇到过“摇一摇”等类似形式的开屏广告,而且92%的消费者呈反感态度。

显然,这种给大家带来不良体验、有损软件形象的广告模式,只会激起人们的抵触心理。

这种未经用户同意就推送的“牛皮癣”广告,究竟侵害了我们的哪些权益?又应该如何去规范和治理?

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开屏广告“关闭”键竟是“障眼法”

成诱导用户误触的手段之一

打开手机软件,开屏广告弹出,屏幕上出现了关闭的符号,点击后发现跳转第三方软件。

明明点了关闭,为什么还会跳转?

原因是不少软件会把开屏广告设置成可全屏点击,目的是收获大量用户的无意误触,从中获得广告收益。这个关闭键其实是“障眼法”,是诱导用户误触的手段之一。

针对这种乱象,自2021年7月起,工信部开始重拳整治软件开屏广告,联合第三方检测机构对软件运营企业强化落实限制点击区域、显著展示“跳过/关闭”按钮、显著展示“点击跳转第三方”标识等要求。

▲请在三秒内找到【跳过】按钮

2

“摇一摇”等多种互动方式出现

强制跳转剥夺用户自主选择权

在有关部门多次整治违规行为之后,部分APP背后的大厂、平台不仅没有产生足够的敬畏,还不断在想“新点子”“新办法”,用“互动点击”取代了原来的“全屏点击”。

所谓“互动点击”的具体实现方式之一就是让用户“摇一摇”手机,此外还有扭一扭、滑一滑以及倾斜手机等多种互动方式。

山西的杨先生表示,感觉“双十一”临近,各种软件的开屏广告活跃起来,走路的时候打开软件都能触发“互动”机制,弹到第三方软件,想关掉还有门槛:‍

现在几乎90%以上的软件都有开屏广告。倒是有关闭键,但旁边还有倒计时,强制5到6秒后才能关,这几秒我手都不能抖,抖一下都给你跳转第三方去。有时候我走着路打开,直接就判定你互动了,直接弹广告,真的太烦了。

有媒体调查发现,类似“摇一摇”开屏广告的出现较为随机,并非每次打开都会碰到,不过一旦碰到“摇一摇”灵敏度还是比较高,走动过程中就会跳转。

▲via @追风筝的人。来源:Vista看天下

还有媒体根据某软件客服人员提示的操作方式,设置“关闭广告”——退出软件再进,开屏广告依然存在,但从“摇一摇”变成了“滑动”。

中国政法大学教授刘文杰表示,这种“摇一摇”弹窗所涉及的更多的是侵害消费者自主选择权的问题:

虽然此类弹窗设置了‘跳过’按钮,而且消费者确实能够通过按钮跳转到非广告页面,但是,如果‘摇一摇’非常容易触发,手机用户走路、坐车乃至身体的细微动作都会导致‘摇一摇’跳转到广告页面,那么消费者就不是自主地而是被迫进入到广告平台。经营者也不再是以一种诚信的方式推送和呈现广告,而是以一种变相强迫的方式陷消费者于不得不进入广告页面的境地。‍

北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭表示,“摇一摇”广告离不开手机陀螺仪和运动传感器数据的调用,这些数据也应该属于个人信息范畴。

3

平台方需了解用户意愿

用户应提高自我维权意识

今年2月,工信部发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,《通知》重点就包括不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。对落实上述要求不到位或出现违规行为的,依法采取责令限期整改、向社会公告、组织下架等措施,严肃问责查处。

▲《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》节选。来源:中国政府网

北京也迪律师事务所律师吴振华表示,平台不按标准来办,个人走诉讼程序成本又高,其实,还有其他路径规范和治理这种“摇一摇”广告:

首先工信部之前发过相关的文,要求他们进行整改,相关的部门有一些整改的措施,但是落实不彻底,也就是说广告商没有完全按照标准去做整改,如果相关行政管理部门去罚款也没有问题。‍

还有一种情况,如果说像这种典型的侵犯了我们消费者用户,像消费者保护协会这种公益性的社团组织,也可以提起公益诉讼。‍

黄尹旭也给出自己的建议,平台一方应充分了解用户意愿后再进行权限获取的操作,用户一方也应提高自我维权意识。

其实

适度的广告展示

并不会引发大家如此强烈的反感

毕竟在钱难挣这件事儿上

大家都有共识‍

但把开屏广告

变成一不小心就会“引爆”的“雷区”

给广大APP用户强行按头“安利”

逼得用户和开屏广告斗智斗勇

这种做法显然破坏了用户体验

也剥夺了用户的自决权

开屏广告沦为

人人喊打的“过街老鼠”

也一点都不冤

End

编辑:柯荫繁

审校:钟 玲

审核:刘 昊

来源:青春深圳综合整理自中央广电总台中国之声、澎湃新闻评论、Vista看天下、APPSO

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